Bagaimana Mengatur Poin Loyalitas Pelanggan di Kasir MPStore?

Cara mengatur poin loyalitas pelanggan di kasir MPStore adalah dengan memberikan nilai Poin Loyalitas pada setiap produk melalui menu Stok Barang, lalu memilih pelanggan saat mencatat transaksi agar poin otomatis tercatat ke akun pelanggan tersebut. Poin yang terkumpul kemudian bisa ditukarkan dengan hadiah yang Anda susun sendiri di tab Katalog Hadiah, langsung dari aplikasi kasir. Semua ini gratis dan sudah termasuk dalam fitur kasir MPStore, tanpa perlu aplikasi loyalitas terpisah.

Bagi pemilik warung, konter, maupun toko kelontong, program poin adalah cara paling sederhana membuat pelanggan kembali belanja. Pelanggan yang tahu belanjanya menghasilkan poin dan bisa ditukar hadiah akan lebih memilih toko Anda dibanding kompetitor sebelah. Artikel ini menjelaskan langkah lengkapnya sesuai Buku Tutorial Kasir MPStore, mulai dari mengatur nilai poin per produk sampai menukarkan hadiah.

Apa Itu Fitur Poin Loyalitas di Kasir MPStore?

Fitur Poin Loyalitas memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin dari setiap transaksi yang dilakukan di kasir, dan poin yang terkumpul nantinya dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah yang telah Anda sediakan. Fitur ini ada di dalam aplikasi kasir MPStore untuk warung dan UMKM, jadi pencatatan penjualan dan program loyalitas berjalan dalam satu aplikasi yang sama.

Perlu dibedakan: poin loyalitas di kasir adalah poin milik pelanggan toko Anda, bukan poin reward merchant MPStore yang ditukar ke MPStore. Keduanya fitur yang berbeda.

Bagaimana Cara Memberi Nilai Poin pada Produk?

Sebelum poin dapat diberikan kepada pelanggan, setiap produk harus memiliki nilai poin terlebih dahulu — ini prasyarat utama yang paling sering terlewat. Caranya:

1. Buka aplikasi MPStore, kemudian masuk ke menu Kasir.
2. Buka menu Stok Barang.

   

3. Pilih produk yang ingin diberikan poin, atau tambahkan produk baru jika diperlukan.
4. Edit produk tersebut, lalu tentukan nilai Poin Loyalitas yang akan diperoleh pelanggan. Nilai poin ini akan dikalikan dengan jumlah (Qty) produk yang dibeli dalam transaksi.

   

5. Simpan perubahan produk.

Kalau produk di toko Anda belum rapi datanya, sebaiknya bereskan dulu dengan mengikuti panduan cara kelola stok barang warung dengan aplikasi kasir, karena nilai poin menempel pada data produk di Stok Barang.

Bagaimana Poin Tercatat ke Akun Pelanggan Saat Transaksi?

Poin hanya tercatat jika pelanggan dipilih pada transaksi — kalau transaksi dicatat tanpa memilih pelanggan, poin tidak akan masuk ke siapa pun. Lakukan transaksi penjualan menggunakan produk yang telah memiliki poin loyalitas, pastikan pelanggan dipilih pada transaksi, lalu selesaikan transaksi hingga pembayaran berhasil.

Untuk melihat poin yang diperoleh pelanggan, buka menu Pelanggan, CRM, & Poin lalu pilih Poin. Pelanggan yang melakukan transaksi akan muncul pada daftar pelanggan beserta total poin yang dimiliki. Klik pelanggan untuk melihat detail informasi serta riwayat perolehan dan penggunaan poin.

Bagaimana Membuat Katalog Hadiah untuk Penukaran Poin?

Hadiah dibuat di tab Katalog Hadiah: klik Tambah Hadiah, lengkapi informasi hadiah seperti nama hadiah, deskripsi hadiah, dan jumlah poin yang dibutuhkan, lalu klik Simpan. Hadiah bisa berupa apa saja yang cocok untuk warung atau konter Anda — minuman gratis, potongan harga, atau merchandise toko.

Bagaimana Cara Pelanggan Menukarkan Poin dengan Hadiah?

Penukaran dilakukan dari data pelanggan: buka data pelanggan pada tab Pelanggan & Poin, lalu klik Gunakan Poin. Kemudian:

1. Pilih hadiah yang tersedia dan dapat diklaim oleh pelanggan. Pastikan jumlah poin pelanggan mencukupi untuk melakukan penukaran.

   

2. Konfirmasi penukaran hadiah. Poin pelanggan akan otomatis berkurang sesuai jumlah poin yang digunakan.

Bisakah Poin Dipakai untuk Mini Game Spin?

Bisa — kasir MPStore punya fitur Mini Game Spin yang memungkinkan pelanggan menukarkan poin atau memanfaatkan kesempatan spin gratis untuk mendapatkan hadiah. Anda dapat menentukan jumlah poin yang dibutuhkan untuk setiap spin, mengaktifkan spin gratis yang diberikan setiap transaksi, serta mengatur segmen hadiah pada roda spin: Tambah Poin, Hadiah Custom, atau Zonk, lengkap dengan probabilitas kemunculan tiap hadiah. Ini cara seru membuat pelanggan warung makin betah — cukup pilih pelanggan yang akan bermain, lalu klik tombol Spin.

Fitur poin dan mini game ini hanya sebagian dari kemampuan kasir MPStore. Kalau Anda baru mulai, lihat juga ulasan pakai aplikasi kasir MPStore untuk usaha warung cuma modal HP untuk gambaran lengkapnya.

Pertanyaan Lain Seputar Poin Loyalitas di Kasir MPStore

Kenapa poin pelanggan tidak bertambah setelah transaksi?

Dua penyebab paling sering: produk yang dijual belum diberi nilai Poin Loyalitas di menu Stok Barang, atau pelanggan tidak dipilih saat transaksi dicatat. Pastikan keduanya terpenuhi, lalu selesaikan transaksi hingga pembayaran berhasil agar poin tercatat.

Apakah nilai poin dikalikan jumlah barang yang dibeli?

Ya. Nilai poin yang Anda isi pada produk akan dikalikan dengan jumlah (Qty) produk yang dibeli dalam transaksi. Misalnya produk dengan poin tertentu dibeli beberapa buah, poin yang didapat pelanggan mengikuti jumlah pembeliannya.

Di mana melihat riwayat perolehan dan penggunaan poin pelanggan?

Buka menu Pelanggan, CRM, & Poin lalu pilih Poin, kemudian klik nama pelanggan pada daftar. Di sana tampil detail informasi pelanggan beserta riwayat perolehan dan penggunaan poinnya.

Apa yang terjadi jika poin pelanggan tidak cukup untuk menukar hadiah?

Penukaran hadiah mensyaratkan jumlah poin pelanggan mencukupi sesuai jumlah poin yang dibutuhkan hadiah tersebut. Jika belum cukup, pelanggan perlu mengumpulkan poin lagi dari transaksi berikutnya sebelum bisa klik Gunakan Poin.