Banyak pemilik warung dan konter merasa pelanggannya gampang pindah ke minimarket sebelah, padahal soal harga saja tidak selalu bisa bersaing dengan toko modern. Cara mengatur poin loyalitas pelanggan di kasir MPStore bisa jadi jawabannya: setiap transaksi yang dicatat di kasir bisa otomatis memberi poin ke pelanggan, dan poin itu nanti ditukar dengan hadiah yang Anda tentukan sendiri. Semua ini sudah ada di dalam aplikasi kasir MPStore, tanpa perlu pasang aplikasi loyalitas terpisah atau kartu member fisik.
Apa Itu Poin Loyalitas di Kasir MPStore?
Poin Loyalitas adalah fitur di kasir MPStore yang memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin dari setiap transaksi yang dilakukan di toko Anda, dan poin yang terkumpul nantinya dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah yang telah Anda sediakan sendiri. Nilai poin ditentukan per produk, lalu otomatis tercatat ke akun pelanggan begitu transaksi selesai. Fitur ini sudah tersedia di dalam aplikasi kasir MPStore untuk warung dan UMKM, jadi pencatatan penjualan dan program loyalitas berjalan dalam satu aplikasi yang sama tanpa biaya tambahan.
Perlu dibedakan dari fitur lain yang namanya mirip: poin ini berbeda dengan Tukar Poin MPStore dengan Reward, yang merupakan poin milik Anda sebagai merchant ke pihak MPStore, bukan poin milik pelanggan toko Anda.
Siapa yang Paling Butuh Fitur Poin Loyalitas Ini?
Fitur ini paling terasa manfaatnya untuk pemilik warung, konter pulsa, dan toko kelontong yang sudah punya pelanggan tetap dan ingin mereka terus kembali belanja, bukan sekali datang lalu pindah ke toko sebelah begitu ada promo.
Toko dengan transaksi harian yang rutin — misalnya penjual kebutuhan pokok, minuman, atau pulsa — akan paling cepat merasakan hasilnya, karena pelanggan bisa melihat sendiri poinnya bertambah setiap kali belanja dan jadi lebih termotivasi balik lagi dibanding ke toko yang tidak punya program serupa.
Kapan Poin Loyalitas Diberikan ke Pelanggan?
Poin diberikan otomatis setiap kali pelanggan membeli produk yang sudah memiliki nilai Poin Loyalitas, asalkan pelanggan tersebut dipilih saat transaksi dicatat di kasir.
Ada dua syarat yang sering terlewat: kalau produk yang dijual belum diberi nilai poin, transaksi apa pun dengan produk itu tidak akan menghasilkan poin. Begitu juga kalau pelanggan tidak dipilih saat mencatat transaksi, poin tidak akan tercatat ke akun siapa pun meskipun produknya sudah punya nilai poin.
Di Mana Menu Poin Loyalitas di Aplikasi MPStore?
Pengaturan nilai poin per produk ada di menu Kasir > Stok Barang, sedangkan untuk melihat perolehan poin pelanggan dan mengelola hadiah, menunya ada di Kasir > Pelanggan, CRM, & Poin > Poin.
Di dalam menu Poin itu juga ada tab Katalog Hadiah untuk menyusun daftar hadiah yang bisa ditukar pelanggan. Kalau data produk warung Anda belum rapi, sebaiknya bereskan dulu lewat panduan cara atur stok barang di kasir MPStore, karena nilai poin menempel pada data produk di menu Stok Barang tersebut.
Bikin Pelanggan Warung Anda Balik Lagi
Aktifkan Poin Loyalitas dan Katalog Hadiah langsung dari aplikasi kasir MPStore — gratis untuk warung, konter, dan UMKM.
Coba Fitur Poin Loyalitas di Kasir MPStoreBagaimana Langkah-Langkah Mengatur Poin Loyalitas di Kasir MPStore?
Pastikan Anda sudah memiliki akses ke aplikasi kasir MPStore dan produk yang ingin diberi poin sudah terdaftar di menu Stok Barang.
- Buka aplikasi MPStore, kemudian masuk ke menu Kasir.
- Sebelum poin dapat diberikan kepada pelanggan, setiap produk harus memiliki nilai poin terlebih dahulu. Buka menu Stok Barang.
- Pilih produk yang ingin diberikan poin, atau tambahkan produk baru jika diperlukan.
- Edit produk tersebut, lalu tentukan nilai Poin Loyalitas yang akan diperoleh pelanggan. Nilai poin ini akan dikalikan dengan jumlah (Qty) produk yang dibeli dalam transaksi.
- Simpan perubahan produk.
- Lakukan transaksi penjualan menggunakan produk yang telah memiliki poin loyalitas. Pastikan pelanggan dipilih pada transaksi agar poin dapat tercatat ke akun pelanggan tersebut. Selesaikan transaksi hingga pembayaran berhasil.
- Untuk melihat poin yang diperoleh pelanggan, buka menu Pelanggan, CRM, & Poin → Poin.
- Pelanggan yang melakukan transaksi akan muncul pada daftar pelanggan beserta total poin yang dimiliki.
- Klik pelanggan untuk melihat detail informasi serta riwayat perolehan dan penggunaan poin.
- Buka tab Katalog Hadiah, kemudian klik Tambah Hadiah.
- Lengkapi informasi hadiah seperti nama hadiah, deskripsi hadiah, dan jumlah poin yang dibutuhkan.
- Setelah selesai, klik Simpan.
- Untuk melakukan penukaran hadiah, buka data pelanggan pada tab Pelanggan & Poin, lalu klik Gunakan Poin.
- Pilih hadiah yang tersedia dan dapat diklaim oleh pelanggan. Pastikan jumlah poin pelanggan mencukupi untuk melakukan penukaran.
- Konfirmasi penukaran hadiah. Poin pelanggan akan otomatis berkurang sesuai jumlah poin yang digunakan.
Pertanyaan Seputar Poin Loyalitas di Kasir MPStore
Kenapa poin pelanggan tidak bertambah setelah transaksi?
Dua penyebab paling sering: produk yang dijual belum diberi nilai Poin Loyalitas di menu Stok Barang, atau pelanggan tidak dipilih saat transaksi dicatat. Pastikan keduanya terpenuhi, lalu selesaikan transaksi hingga pembayaran berhasil agar poin tercatat.
Apakah nilai poin dikalikan jumlah barang yang dibeli?
Ya. Nilai poin yang Anda isi pada produk akan dikalikan dengan jumlah (Qty) produk yang dibeli dalam transaksi. Misalnya produk dengan nilai poin tertentu dibeli beberapa buah, poin yang didapat pelanggan mengikuti jumlah pembeliannya.
Di mana melihat riwayat perolehan dan penggunaan poin pelanggan?
Buka menu Pelanggan, CRM, & Poin lalu pilih Poin, kemudian klik nama pelanggan pada daftar. Di sana tampil detail informasi pelanggan beserta riwayat perolehan dan penggunaan poinnya.
Apa yang terjadi jika poin pelanggan tidak cukup untuk menukar hadiah?
Penukaran hadiah mensyaratkan jumlah poin pelanggan mencukupi sesuai jumlah poin yang dibutuhkan hadiah tersebut. Jika belum cukup, pelanggan perlu mengumpulkan poin lagi dari transaksi berikutnya sebelum bisa klik Gunakan Poin.
Apakah produk yang belum diberi nilai poin tetap menghasilkan poin saat dibeli?
Tidak. Produk yang belum memiliki nilai Poin Loyalitas tidak akan menghasilkan poin apa pun ketika dibeli. Anda perlu membuka menu Stok Barang, edit produk tersebut, lalu isi dulu nilai poinnya sebelum poin bisa didapat pelanggan.
