Bagaimana mengatur poin loyalitas pelanggan di kasir?
Fitur poin loyalitas di MPStore memungkinkan warung Anda memberikan penghargaan kepada pelanggan setia melalui sistem poin yang dapat ditukarkan dengan hadiah menarik. Dengan mengatur poin di setiap produk dan membuat katalog hadiah, Anda bisa meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong pembelian berulang tanpa biaya tambahan.
Apa itu fitur poin loyalitas dan bagaimana cara kerjanya?
Poin loyalitas adalah sistem reward dimana pelanggan mengumpulkan poin dari setiap transaksi pembelian. Poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan hadiah yang telah Anda tentukan sebelumnya. Misalnya, setiap pembelian Rp 10.000 bisa memberikan 1 poin, dan 10 poin dapat ditukarkan dengan hadiah gratis atau diskon khusus.
Sistem ini bekerja otomatis di kasir MPStore: saat pelanggan melakukan transaksi, poin akan langsung tercatat ke akun mereka, dan total poin dapat dilihat kapan saja melalui menu Pelanggan, CRM, & Poin. Fitur ini tidak memerlukan integrasi khusus atau biaya setup — semuanya terintegrasi langsung di aplikasi kasir Anda.
Bagaimana cara menambahkan nilai poin pada produk?
Sebelum pelanggan bisa mengumpulkan poin, setiap produk yang dijual harus memiliki nilai poin terlebih dahulu. Berikut langkah-langkahnya:
1. Buka menu Kasir dan pilih Stok Barang
2. Pilih produk yang ingin diberi nilai poin — Anda bisa memilih produk yang sudah ada atau menambahkan produk baru.
3. Klik Edit pada produk tersebut — cari opsi untuk mengatur poin.
4. Tentukan nilai "Poin Loyalitas" pada produk — misalnya jika Anda mengatur 5 poin per produk, maka saat pelanggan membeli 2 item, mereka akan mendapat 10 poin (5 poin × 2 qty).
5. Simpan perubahan — pastikan nilai poin sudah tersimpan dengan baik.
Nilai poin akan otomatis dikalikan dengan jumlah (Qty) produk yang dibeli dalam transaksi, jadi Anda tidak perlu menghitung manual setiap kali ada penjualan.
Bagaimana cara mencatat transaksi dengan poin loyalitas?
Saat melakukan transaksi penjualan di kasir, pastikan pelanggan dipilih pada saat transaksi agar poin dapat tercatat ke akun mereka. Ini adalah langkah penting — jika pelanggan tidak dipilih, poin tidak akan terekam.
Berikut prosesnya:
1. Buat transaksi baru di menu Kasir
2. Tambahkan produk yang memiliki nilai poin loyalitas
3. Pilih pelanggan dari daftar pelanggan yang ada atau daftarkan pelanggan baru jika belum terdaftar
4. Selesaikan transaksi hingga pembayaran berhasil — poin akan otomatis tercatat setelah pembayaran dikonfirmasi
Poin tidak akan tercatat jika Anda lupa memilih pelanggan saat transaksi, jadi pastikan selalu meminta informasi pelanggan (nomor telepon atau nama) agar mereka bisa dimulai dengan akun di aplikasi Anda.
Bagaimana cara melihat poin yang sudah diperoleh pelanggan?
Untuk mengecek total poin pelanggan dan riwayat perolehannya, buka menu Pelanggan, CRM, & Poin kemudian pilih tab Poin. Di sini Anda akan melihat daftar pelanggan beserta total poin masing-masing.
Klik pada nama pelanggan untuk melihat detail lengkap, termasuk:
• Total poin saat ini
• Riwayat perolehan poin dari setiap transaksi
• Riwayat penggunaan poin untuk penukaran hadiah
• Tanggal dan jumlah transaksi yang menghasilkan poin
Data ini membantu Anda memantau pelanggan mana saja yang paling aktif berbelanja dan siap untuk ditukarkan poinnya dengan hadiah.
Bagaimana cara membuat katalog hadiah untuk ditukarkan poin?
Setelah pelanggan mengumpulkan poin, mereka perlu bisa menukarkannya dengan hadiah yang menarik. Untuk itu, Anda harus membuat katalog hadiah terlebih dahulu melalui langkah berikut:
1. Buka menu Pelanggan, CRM, & Poin
2. Pilih tab "Katalog Hadiah"
3. Klik "Tambah Hadiah"
4. Isi informasi hadiah:
• Nama hadiah — contoh: "Mie Gratis", "Diskon 10%", "Botol Minum"
• Deskripsi hadiah — jelaskan hadiah dengan singkat dan menarik
• Jumlah poin yang diperlukan — tentukan berapa poin untuk mendapatkan hadiah tersebut (misalnya 50 poin untuk hadiah senilai Rp 50.000)
5. Klik "Simpan" — hadiah akan langsung tersedia untuk ditukarkan pelanggan
Tips: Buatlah hadiah yang menarik dan relevan dengan bisnis Anda. Warung mie misalnya, bisa menawarkan "1 porsi mie gratis" untuk 100 poin, atau "diskon 20% untuk pembelian berikutnya" untuk 75 poin. Hadiah yang tepat akan membuat pelanggan lebih termotivasi mengumpulkan poin.
Bagaimana cara menukarkan poin dengan hadiah?
Saat pelanggan sudah mengumpulkan cukup poin dan ingin menukarnya, berikut caranya:
1. Buka menu Pelanggan, CRM, & Poin dan cari data pelanggan
2. Klik pada nama pelanggan yang akan menukar poin
3. Pilih "Gunakan Poin" — sistem akan menampilkan hadiah apa saja yang bisa ditukarkan berdasarkan poin yang dimiliki
4. Pilih hadiah yang ingin ditukarkan — pastikan poin pelanggan cukup untuk menukar hadiah pilihan
5. Konfirmasi penukaran — poin pelanggan akan otomatis berkurang sesuai nilai hadiah yang ditukarkan
Misalnya, jika pelanggan punya 150 poin dan menukar hadiah senilai 100 poin, maka poinnya akan berkurang menjadi 50 poin sisa. Riwayat penukaran ini akan otomatis tersimpan di profil pelanggan.
Pertanyaan umum tentang poin loyalitas di kasir
Apakah ada biaya untuk menggunakan fitur poin loyalitas?
Tidak, fitur poin loyalitas sudah terintegrasi gratis di aplikasi kasir MPStore. Anda hanya perlu mengatur nilai poin di produk dan membuat katalog hadiah, tanpa biaya tambahan.
Apakah poin bisa digunakan di toko online (miniweb) juga?
Fitur poin loyalitas di kasir MPStore dirancang untuk transaksi di toko fisik (warung, konter, retail). Untuk toko online miniweb, Anda bisa menggunakan sistem promo dan diskon khusus melalui pengaturan voucher miniweb.
Bagaimana jika pelanggan tidak menyebutkan nomor teleponnya saat membeli?
Pastikan selalu meminta nomor telepon atau identitas pelanggan saat transaksi pertama mereka, sehingga akun pelanggan bisa terdaftar di sistem. Tanpa identitas, poin tidak akan tercatat. Anda bisa mengatakan: "Untuk poin reward, bisa tolong kasih nomor telpon ya?"
Berapa nilai poin yang ideal untuk setiap produk?
Tidak ada nilai poin yang baku — tergantung strategi bisnis Anda. Contoh umum:
• 1 poin per Rp 1.000 pembelian
• 1 poin untuk setiap produk kecil (minuman, snack)
• 5 poin untuk setiap produk besar (paket bundel)
Yang penting adalah hadiah yang diberikan harus menarik sehingga pelanggan termotivasi mengumpulkan poin.
Bagaimana cara memulai jika belum punya pelanggan?
Mulai dengan mengatur poin di produk-produk unggulan Anda, kemudian ceritakan kepada pelanggan tentang program loyalitas ini. Ajak mereka untuk terdaftar dan jelaskan bahwa mereka bisa mendapatkan hadiah gratis dengan mengumpulkan poin. Program loyalitas yang baik akan membuat pelanggan lebih sering kembali berbelanja.
Mulai terapkan poin loyalitas di warung Anda sekarang melalui aplikasi kasir MPStore. Tingkatkan loyalitas pelanggan dengan hadiah menarik dan lihat peningkatan penjualan berulang di bisnis Anda.
Gunakan Kasir MPStore →
